Q1. 香港洗冷氣要幾錢？
Spotless 冷氣清洗收費：分體式冷氣（室內機）HK$800 / 台、窗口式冷氣（全拆）HK$800 / 台，兩者均已包含出車費；吊隱式冷氣（室內機雙風鼓）HK$1,580 / 台，已含高空作業；中央冷氣及四面出風冷氣（全拆）HK$1,580 / 台。同一地址清洗多於 2 部另有優惠，歡迎 WhatsApp 查詢。

Q2. 冷氣清洗有冇保固？
有。Spotless 提供業界最長 **90 日保固**，服務後如出現問題，可免費檢查處理一次。保養範圍不包括因冷氣機本身安裝不良、零件老化、耗損或結構問題引致的故障。

Q3. 冷氣機用咗超過 10 年，仲清洗得嗎？
可以。若冷氣機齡達 10 年或以上，而客戶仍選擇進行清洗，我們一樣會提供清洗後的 3 個月保固服務。

Q4. 你哋用咩洗劑？有小朋友同寵物安唔安全？
Spotless 使用日本及澳洲進口的 100% 安心無毒洗劑，經 SGS 檢測，中性溫和、可自然分解、環境友善，嬰兒及寵物家庭適用。清洗過程另配合德國 Kärcher® 高溫蒸氣滅菌設備，深入死角消毒。

Q5. 上門服務有冇額外交通費？
按服務地區收取上門附加交通費：新界 HK$150、九龍 HK$180、香港島 HK$230、港島南區 HK$280、愉景灣 HK$350。如服務地址需經樓梯搬運工具或步行長距離小徑，將視乎情況另議收費。

Q6. Spotless 嘅服務範圍覆蓋邊啲地區？
覆蓋香港全境，包括新界、九龍、香港島、港島南區及愉景灣。

Q7. 師傅上門後話部冷氣唔適合清洗，會點收費？
如技術人員經檢查後判定冷氣機不適合清洗，或顧客於現場決定不進行清洗，本公司將收取每部 HK$350 行政費用。另如未提前告知冷氣機高度、或現場狀況與事前告知不同而無法施工，同樣需要另改時間並收取 HK$350 檢測費用。

Q8. 點樣預約 Spotless 嘅服務？
可 WhatsApp 或致電 +852 5530 8768（每日 09:30–21:00），或於官網填寫免費報價表。客戶可先提供現場相片，我們會線上提供諮詢及報價；客服會在 24 小時內致電，與您確認服務項目、日期及時間。

Q9. 可以點樣付款？
服務完成並經客戶驗收簽署後，須即時以現金或指定的電子支付方式向技術人員全數繳清費用。所有已支付費用不設退款。

Q10. 打風落大雨會唔會照做？
若天文台發出八號或以上颱風信號，或黑色暴雨警告，所有預約將會暫停，我們會聯絡客戶另行安排服務日期。

Q11. 除塵蟎服務包括啲咩？大約幾錢？
處理床褥、枕頭、被子、沙發、L 型沙發、地毯及窗簾，採用高溫除蟎、去污及消毒，完成後另附空氣清淨。整套床褥除蟎及消毒由 HK$1,190 起（按床褥尺寸，最高至超特大雙人床 HK$1,580）；單項加購由枕頭 HK$80 / 個起。與清潔套餐一併使用可享 8 折優惠。作業時間約 1 至 2 小時。

Q12. 搬屋前全屋清潔要幾錢？
按單位面積計價：500 呎以下 HK$3,580（約 8 小時）、500–1000 呎 HK$5,580（約 8 小時）、1000 呎以上 HK$12,000（約 12 小時）。套餐更尊享贈送無毒冷氣清洗 3 台，價值 HK$1,800。

Q13. 除甲醛服務點驗收？
服務開始前，會將室內空間及櫥櫃封閉 1 小時，記錄各區污染程度並擬定改善計劃；工程結束後同樣封閉 1 小時，與客戶會勘記錄各區淨化後之數據，以此作為完工驗收依據。單件傢俬除甲醛 HK$350 / 件（含價值 HK$800 免費檢測），全屋除甲醛 300 呎以下 HK$1,500 起。

Q14. 有邊啲項目係唔包喺清潔服務內？
以下項目不包括在標準清潔服務範圍：吸塵機無法伸入的家具或梳化底部、洗熨或摺疊衣物床品、室外窗戶及牆身、櫃內（包括飾櫃）、衣櫃內（如已清空會吸塵及拖淨）、戶外範圍（只包前後門）、重型家具下方、玩具書本鞋履等小物件、碗碟（會放入洗碗機，不設人手清洗）、書架上的書籍不會移走。